|
Καλως ήλθατε στην ιστοσελίδα της «Υπηρεσίας Εισιτηρίων». Στο δικτυακό μας τόπο μπορείτε να βρείτε πληροφορίες καθώς και να κάνετε «on-line» αγορές εισιτηρίων, για εκδηλώσεις των οποίων τη διάθεση των εισιτηρίων έχει αναλάβει η εταιρεία μας.
Παρακαλούμε, διαβάστε τις παρακάτω πληροφορίες, για την ευκολώτερη χρήση της ιστοσελίδας, αλλά και για όλες τις λεπτομέρειες, που θα είναι απαραίτητο να γνωρίζετε πριν πραγματοποιήσετε κάποια συναλλαγή.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικώς ή μέσω e-mail μαζί μας. Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!
Αγορά εισιτηρίων
- Η αγορά των εισιτηρίων γίνεται με χρέωση στην πιστωτική σας κάρτα (Δεκτές οι κάρτες: Visa, Mastercard, Euroline, Dinners).
- Για την αγορά, συνήθως, δεν υπάρχει κάποια επιπλέον επιβάρυνση, και η κάρτα σας χρεώνεται μόνο με την αξία των εισιτηρίων. Σε περιπτώσεις, όμως, που η αγορά των εισιτηρίων συνοδεύεται από κάποια επιβάρυνση (σταθερή ή επι της τιμής του εισιτηρίου), αυτο θα αναφέρεται ρητώς στις σελίδες της αγοράς.
- Για να αγοράσετε εισιτήρια με την πιστωτική σας κάρτα, πρέπει πρώτα να εγγραφείτε στην βάση δεδομένων της ιστοσελίδας. Κατά την εγγραφή σας θα χρειαστεί να δώσετε ένα έγκυρο email (το οποίο θα χρησιμοποιηθεί ως user name - όνομα χρήστη) και ένα password (κωδικό πρόσβασης).
- Κάθε φορά που επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα για αγορά εισιτηρίων, θα πρέπει να συνδέεστε δίνοντας ως όνομα χρήστη (user name) το e-mail σας και το password που ορίσατε.
- Κατα την εγγραφή θα πρέπει να δώσετε τα στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο κτλ), τα οποία η εταιρεία δεσμεύεται ότι θα τα χρησιμοποιήσει μόνο για τις ανάγκες των συναλλαγών σας με αυτήν.
- Επιπλέον θα ερωτηθείτε αν τα στοιχεία σας θέλετε να χρησιμοποιηθούν για αποστολή ενημερωτικού υλικού για άλλες εκδηλώσεις.
- Μπορείτε να αλλάξετε το προκαθορισμένο password οποιαδήποτε στιγμή (ακολουθώντας απλά τον σύνδεσμο «Στοιχεία χρήστη»). Επιπλέον, αν ξεχάσετε το password, μπορείτε να ζητήσετε να σας αποσταλεί μέσω email.
Ακύρωση εισιτηρίων
- Μετά τη χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας, ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΗ Η ΑΚΥΡΩΣΗ της συναλλαγής, ούτε γίνεται επιστροφή χρημάτων, αλλαγή εισιτηρίων, ή μετάθεση ημερομηνίας.
- Μόνο σε περίπτωση ματαίωσης της εκδήλωσης θα υπάρξει τέτοια δυνατότητα, με ευθύνη του οργανωτή της εκδήλωσης (θα έχει προηγηθεί ανακοίνωση του οργανωτή).
Παραλαβή εισιτηρίων
- Από τη στιγμή που έχετε ολοκληρώσει μια αγορά εισιτηρίων για κάποια από τις διαθέσιμες παραστάσεις, μπορείτε να παραλάβετε τα εισιτήριά σας με κάποιον από τους εξής τρόπους:
- Παραλαβή από το θέατρο στο οποίο πραγματοποιείται η εκδήλωση, την ίδια μέρα της εκδήλωσης, λίγη ώρα πριν την έναρξή της. Η παραλαβή θα γίνεται από ειδικό γκισέ, που θα εξυπηρετεί μόνο την παραλαβή των προαγορασμένων εισιτηρίων, ή αν ο διοργανωτής δεν έχει προβλέψει τέτοια εγκατάσταση, τότε τα εισιτήρια θα παραδίδονται στο ταμείο.
- Παραλαβή από τα ταμεία στα οποία γίνεται ηλεκτρονική προπώληση των εισιτηρίων της συγκεκριμένης εκδήλωσης, εφόσον αυτό προβλέπεται (επικοινωνείστε με την Υπηρεσία Εισιτηρίων για να πληροφορηθείτε ή συμβουλευτείτε την ενότητα Παραλαβή Εισιτηρίων).
- Σε όλες τις περιπτώσεις παραλαβής προαγορασμένων εισιτηρίων, είναι απαραίτητη η επίδειξη της πιστωτικής κάρτας με την οποία έγινε η συναλλαγή, καθώς και η ταυτότητα του παραλαμβάνοντος. Για παραλαβή χωρίς την επίδειξη της πιστωτικής κάρτας, και αν αυτό γίνει δεκτό, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Εισιτηρίων.
Επιλογή εισιτηρίων
- Η επιλογή των εισιτηρίων γίνεται αυτόματα από ειδικό λογισμικό (κατασκευής της εταιρείας μας) και η διαδικασία αυτή είναι on-line, δηλαδή γίνεται σε πραγματικό χρόνο, παράλληλα με την πώληση από τα ταμεία και το τηλεφωνικό κέντρο.
- Το σύστημα επιλογής κρατάει θέσεις ανάλογα με τα κριτήρια που ορίζετε: Αριθμό εισιτηρίων, Ζώνη τιμών, Τμήμα θεάτρου, Είδος εισιτηρίου.
- Ζώνη τιμών: Ανάλογα με την εκδήλωση και τον χώρο πραγματοποίησής της, μπορεί να ορίζονται «ζώνες τιμών», δηλαδή θέσεις που κοστολογούνται με διαφορετικό τρόπο, αναλόγως την περιοχή του θεάτρου. Οι διαφορετικές ζώνες θα φαίνονται κατα περίπτωση στην κάτοψη του θεάτρου (πλάνο), με διαφορετικό χρώμα.
- Είδος εισιτηρίου: Εκτός από την τιμή του κανονικού εισιτηρίου, μπορεί να ορίζονται και τιμές με εκπτώσεις (πχ φοιτητικά, ή παιδικά εισιτήρια), σε όλες ή μερικές από τις ζώνες τιμών. Για την αγορά εκπτωτικού εισιτηρίου, όπου προβλέπεται, είναι απαραίτητη η επίδειξη της αντίστοιχης ταυτότητας (πχ φοιτητικό πάσο), κατά την προσέλευσή σας στο θέατρο.
- Αριθμός εισιτηρίων: Σε κάποιες εκδηλώσεις μπορεί να ορίζεται ένας μέγιστος αριθμός εισιτηρίων που μπορούν να αγοραστούν τηλεφωνικά ή από το διαδίκτυο από έναν αγοραστή. Σε περίπτωση που θέλετε να αγοράσετε μεγαλύτερο αριθμό εισιτηρίων, μπορείτε να πραγματοποιήσετε διαδοχικές συναλλαγές.
- Οι παραπάνω διαφοροποιήσεις των εισιτηρίων, ορίζονται από τον οργανωτή της παράστασης.
- Η επιλογή των θέσεων που προτείνονται από το σύστημα, γίνεται βάσει αξιολόγησης της κάθε θέσης, με την μέθοδο της «καλύτερης-διαθέσιμης» (best-available). Αυτό σημαίνει ότι το σύστημα θα σας προτείνει τις καλύτερες θέσεις από αυτές που είναι διαθέσιμες κάθε στιγμή (ενδεχομένως να είναι αυτές που θα διαλέγατε και μόνος/μόνη σας στο εκδοτήριο!)
Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων
- Τα στοιχεία σας παραμένουν στην βάση δεδομένων της εταιρείας μας. Η χρήση τους προβλέπεται μόνο για τις συναλλαγές σας με αυτήν και δεν διαρρέουν σε τρίτα πρόσωπα ή επιχειρήσεις.
- Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, που είναι απαραίτητα για την χρέωσή σας, αποστέλλονται στον διακομιστή (server) της εταιρείας μας μέσω ασφαλούς σύνδεσης (SSL), πιστοποιημένη από την Equifax Secure. Αυτό σημαίνει ότι είναι αδύνατη η υποκλοπή τους κατά την αποστολή.
- Η διαχείριση του διακομιστή (server) γίνεται από το προσωπικό της εταιρείας μας, και οι ρυθμίσεις της σύνδεσής του στο διαδίκτυο είναι ειδικά διαμορφωμένες για την προστασία του από ηλεκτρονική «εισβολή».
- Επαναλαμβάνεται, ότι κατά την εγγραφή σας καλείστε να απαντήσετε σε ερώτηση, αν επιθυμείτε να χρησιμοποιηθούν τα στοιχεία σας για αποστολή ενημερωτικού υλικού για άλλες εκδηλώσεις.
Ευθύνη
- Η ιστοσελίδα μας ανανεώνεται συνεχώς, για να μπορεί να προσφέρει ακριβείς πληροφορίες χρήσιμες για τους επισκέπτες της, καθώς και αποτελεσματικές υπηρεσίες για την ευκολώτερη αγορά εισιτηρίων.
-
Οι πηγές των πληροφοριών και των στοιχείων για τις παραστάσεις που παρουσιάζονται μέσω της ιστοσελίδας μας, προέρχονται από τους διοργανωτές και παραγωγούς της κάθε εκδήλωσης.
-
Η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο και την ακρίβεια τέτοιου είδους πληροφοριών, ούτε για ενδεχόμενες βλάβες ή απώλειες, που τυχόν προκύψουν από τη χρήση τους.
-
Επίσης, η ευθύνη για την ομαλή διεξαγωγή και το περιεχόμενο των παραστάσεων, των οποίων τα εισιτήρια εκδίδει η «Υπηρεσία Εισιτηρίων», βαρύνει αποκλειστικά τους παραγωγούς και οργανωτές των συγκεκριμένων παραστάσεων.
- Τονίζεται ότι η «Υπηρεσία Εισιτηρίων» αναλαμβάνει κατα ανάθεση την διάθεση των εισιτηρίων για εκδηλώσεις τρίτων, οι οποίοι είναι και υπεύθυνοι για το περιεχόμενο και την διεξαγωγή τους
'Αλλοι τρόποι αγοράς εισιτηρίων
- Από τα ταμεία που διαθέτει ο οργανωτής της κάθε εκδήλωσης (Για πληροφορίες συγκεκριμένων εκδηλώσεων, επισκεφθείτε τους συνδέσμους (hyperlinks) της κάθε εκδήλωσης).
- Τηλεφωνικά, μέσω πιστωτικής κάρτας στο τηλεφωνικό μας κέντρο (τηλ. 210-7234567)
- Τηλεφωνικά, μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό. (πρέπει να έχει προηγηθεί τηλεφωνική κράτηση)
- Από το εκδοτήριο της Υπηρεσίας Εισιτηρίων, στην οδό Πανεπιστημίου 39 (Στοά Πεσμαζόγλου).
Γενικές οδηγίες
- Στα αρχαία θέατρα (αλλά και στα περισσότερα από τα άλλα θέατρα), απαγορεύεται η κατανάλωση τροφίμων και ποτών, το κάπνισμα, η φωτογράφηση-ηχογράφηση-βιντεοσκόπηση και η εισοδος με ψηλά τακούνια για την προστασία αυτών των μνημείων.
- Η είσοδος μετά την έναρξη της παράστασης μπορεί να απαγορεύεται και να γίνεται αργότερα, αν δωθεί ευκαιρία.
- Σε μη-παιδικές παραστάσεις, η είσοδος σε παιδιά επιτρέπεται από την ηλικία των οκτώ και άνω.
- Στις περισσότερες περιπτώσεις υπάρχει πρόβλεψη για διευκόλυνση των ατόμων με ειδικές ανάγκες. Γι' αυτό καλό θα ήταν να υπάρχει προσυνεννόηση.
Υπηρεσία Εισιτηρίων - Επικοινωνία
- Η «Υπηρεσία Εισιτηρίων» («Ticket Services») είναι τμήμα της εταιρείας «Λογισμική Ε.Π.Ε.»
- Η έδρα της εταιρείας και το τηλεφωνικό της κέντρο βρίσκονται στη διεύθυνση: Νέας Εφέσου 33, Καισαριανή, 161 21, Αθήνα.
- Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο της εταιρείας μας στον αριθμό: 210-7234567, (Δευτέρα-Παρασκευή: 09:00-17:00 και Σάββατο 10:00-14:00 (*)) και με φαξ στον αριθμό: 210-7224173, ή να στείλετε e-mail στη διεύθυνση: info@ticketservices.gr
- Το εκδοτήριο εισιτηρίων βρίσκεται στη διεύθυνση Πανεπιστημίου 39, εντός της Στοάς Πεσμαζόγλου. Οι ώρες λειτουργίας του είναι 9.00πμ-17.00μμ (Δευτέρα & Τετάρτη), 9.00πμ-8.00μμ (Τρίτη, Πέμπτη & Παρασκευή) και 10.00πμ-2.00μμ (Σάββατο) (*).
(*) Θερινό ωράριο λειτουργίας: Από 26 Ιουλίου ως 15 Αυγούστου: Δευτέρα ως Παρασκευή: 9πμ-5μμ
- 'Αλλες δραστηριότητες της εταιρείας «Λογισμική ΕΠΕ» είναι η παραγωγή λογισμικού (software) και η ανάπτυξη λύσεων σε μηχανογραφικά θέματα.
|
